II Квартал

Анализ обращений граждан за II квартал 2021 года (в сравнении с аналогичным периодом 2020 года) с пояснением причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения с указанием роста и снижения количества обращений

 Количество обращений,
поступивших в адрес администрации муниципального образования
«Зеленоградский городской округ»

II квартал

2020 г.

II квартал

2021 г.

135

210


В ходе проведенного анализа обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Зеленоградский городской округ» во II квартале 2021 года были проанализированы письменные обращения, поступившие в администрацию как непосредственно от заявителей, так и от вышестоящих органов власти, в том числе из приемной Президента Российской Федерации и Правительства Калининградской области, за исключением обращений, которые можно отнести к категории предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций).

          По результатам проведенного анализа можно сделать следующие заключения:

Во II квартале 2021 года по сравнению с аналогичным периодом    2020 года произошло повышение количества обращений на 35,7% (75 обращения).

Как показывает статистика, основными проблемами, с которыми чаще всего обращались граждане во II квартале 2021 года, остаются вопросы строительства, эксплуатации и ремонта автомобильных дорог; благоустройства территорий; вопросы в сфере земельных отношений, газификации населенных пунктов и индивидуальных жилых домов; уборки улиц и мусора как в границах населенных пунктов, так и за их пределами.

Всего поступило 210 обращений, в том числе:

 

Сфера деятельности

Количество обращений

Процент

Строительство и ремонт дорог

29

13,8

Мусор, уборка улиц

28

13,3

Земельные вопросы

25

11,9

Благоустройство

23

11,0

Газификация

22

10,5

Капитальный ремонт и содержание жилья

15

7,1

Водоотведение и канализация

12

5,7

Уличное освещение

8

3,8

Водоснабжение

7

3,3

Работа управляющих компаний

7

3,3

Улучшение жилищных условий

6

2,8

Градостроение

6

2,8

Экономика и торговля

5

2,4

Электроснабжение

5

2,4

Транспорт

4

1,9

Культура и туризм

4

1,9

Экология и загрязнение окружающей среды

3

1,4

Финансовые вопросы

1

0,5

В сфере эксплуатации и ремонта автомобильных дорог в основном преобладают вопросы строительства новых автомобильных дорог и подъездных путей к земельным участкам, а также ремонта дорожного покрытия на существующих автомобильных дорогах.

В сфере благоустройства преобладают вопросы обустройства контейнерных площадок для сбора мусора, создание и восстановление тротуаров, организация уличного освещения на территории населенных пунктов, установка новых и демонтаж незаконно установленных ограждений.

В сфере земельных отношений преобладают вопросы, зачастую связанные с несогласием заявителей с действием третьих лиц или администрации, запросом информации о том или ином объекте недвижимости или земельном участке, уточнением данных об объектах недвижимости или земельных участках.

В сфере жилищно-коммунального хозяйства преобладают вопросы, связанные с нарушением или отсутствием водоснабжения, организацией газоснабжения к жилым домам, неудовлетворительным качеством электроснабжения, нарушением работы систем водоотведения и канализации.

При сравнении «Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» за аналогичный период 2020 года, следует вывод, что основным решением по рассмотрению стал результат «поддержано», данный показатель увеличился. А количество принятых решений по рассмотрению с результатом «разъяснено» уменьшилось.

Сравнение Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» (в % соотношении)

 

Решение по обращению

II квартал 2020 год

II квартал 2021 год

Поддержано

48

52

Не поддержано

9

10

Разъяснено

43

38


Учитывая продолжающуюся неблагоприятную ситуацию по новой коронавирусной инфекции COVID-19, а также в целях предотвращения распространения коронавируса в Калининградской области прием граждан отменен до особого распоряжения.

В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 в отчетном периоде администрацией муниципального образования «Зеленоградский городской округ» мероприятия с массовым участием жителей округа не проводились.