IV Квартал

Анализ обращений граждан за IV квартал 2021 года (в сравнении с аналогичным периодом 2020 года) с пояснением причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения с указанием роста и снижения количества обращений

 Количество обращений,
поступивших в адрес администрации муниципального образования
«Зеленоградский городской округ»

 


IV квартал

2020 г.

IV квартал

2021 г.

524

311


 В ходе проведенного анализа обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Зеленоградский городской округ» в IV квартале 2021 года были проанализированы письменные обращения, поступившие в администрацию как непосредственно от заявителей, так и от вышестоящих органов власти, в том числе из приемной Президента Российской Федерации и Правительства Калининградской области, за исключением обращений, которые можно отнести к категории предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций).

         По результатам проведенного анализа можно сделать следующие заключения:

В IV квартале 2021 года по сравнению с аналогичным периодом    2020 года произошло понижение количества обращений на 38% (213 обращений).

Как показывает статистика, основными проблемами, с которыми чаще всего обращались граждане в IV квартале 2021 года, остаются вопросы строительства, эксплуатации и ремонта автомобильных дорог, как в границах населенных пунктов, так и за их пределами; благоустройства территорий; вопросы в сфере земельных отношений, газификации населенных пунктов и индивидуальных жилых домов; капитального ремонта и содержания многоквартирных домов.

Всего поступило 311 обращений, в том числе:

 

Сфера деятельности

Количество обращений

Процент

Строительство и ремонт дорог

43

13,8

Благоустройство

32

10,3

Мусор, уборка улиц

25

8,0

Земельные вопросы

21

6,8

Газификация

20

6,4

Водоотведение и канализация

20

6,4

Капитальный ремонт и содержание жилья

19

6,1

Водоснабжение

18

5,8

Уличное освещение

17

5,5

Работа управляющих компаний

17

5,5

Градостроение

15

4,8

Улучшение жилищных условий

14

4,5

Теплоснабжение

12

3,8

Транспорт

10

3,2

Экономика и торговля

10

3,2

Электроснабжение

5

1,6

Экология и загрязнение окружающей среды

5

1,6

Культура и туризм

4

1,3

Мелиорация

2

0,7

Финансовые вопросы

2

0,7

 

В сфере эксплуатации и ремонта автомобильных дорог в основном преобладают вопросы строительства новых автомобильных дорог и подъездных путей к земельным участкам, а также ремонта дорожного покрытия на существующих автомобильных дорогах.

В сфере благоустройства преобладают вопросы приведения в порядок зеленых насаждений (опиловка деревьев, вырубка кустарников), организация уличного освещения на территории населенных пунктов, установка новых и демонтаж незаконно установленных ограждений, обустройство контейнерных площадок для сбора мусора, создание и восстановление тротуаров.

В сфере земельных отношений преобладают вопросы, зачастую связанные с несогласием заявителей с действием третьих лиц или администрации, запросом информации о том или ином объекте недвижимости или земельном участке, уточнением данных об объектах недвижимости или земельных участках.

В сфере жилищно-коммунального хозяйства преобладают вопросы, связанные с нарушением или отсутствием водоснабжения, организацией газоснабжения к жилым домам, неудовлетворительным качеством электроснабжения, нарушением работы систем водоотведения и канализации.

В сфере строительства и капитального ремонта преобладают вопросы, связанные с информированием граждан о застройке на территории округа и г. Зеленоградска, об узаконивании проведенной ранее без разрешения перепланировке или переустройстве помещений, вопросы капитального ремонта жилья или признания его аварийным.

При сравнении «Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» за аналогичный период 2020 года, следует вывод, что основным решением по рассмотрению стал результат «поддержано», данный показатель увеличился. А количество принятых решений по рассмотрению с результатом «разъяснено» уменьшилось.

Сравнение Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» (в % соотношении)

 

Решение по обращению

IV квартал 2020 год

IV квартал 2021 год

Поддержано

51

59

Не поддержано

3

3

Разъяснено

46

39


 

В отчетном периоде администрацией муниципального образования «Зеленоградский городской округ» проводились различные мероприятия с массовым участием жителей округа:

- Онлайн-Фестиваль патриотической песни, посвящённый 75-летию Калининградской области;

- Общественная организация «Клуб общения пожилых людей» совместно с представителями комитета социальной защиты и МБУ «КЦСОН в Зеленоградском городском округе» дыхательная гимнастика;

- Муниципальный праздник «Умники и умницы»;

- Возложение цветов к Мемориалу ВОВ, Памятному знаку воинам –интернационалистам, Становленцам Калининградской области;

- Поздравление детей из семей в трудной жизненной ситуации с Новым годом, вручение новогодних подарков.