Анализ обращений граждан за IV квартал 2021 года (в сравнении с аналогичным периодом 2020 года) с пояснением причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения с указанием роста и снижения количества обращений
Количество обращений,
поступивших в адрес администрации муниципального образования
«Зеленоградский городской округ»
IV квартал
2020 г.
|
IV квартал
2021 г.
|
524
|
311
|
В ходе проведенного анализа обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Зеленоградский городской округ» в IV квартале 2021 года были проанализированы письменные обращения, поступившие в администрацию как непосредственно от заявителей, так и от вышестоящих органов власти, в том числе из приемной Президента Российской Федерации и Правительства Калининградской области, за исключением обращений, которые можно отнести к категории предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций).
По результатам проведенного анализа можно сделать следующие заключения:
В IV квартале 2021 года по сравнению с аналогичным периодом 2020 года произошло понижение количества обращений на 38% (213 обращений).
Как показывает статистика, основными проблемами, с которыми чаще всего обращались граждане в IV квартале 2021 года, остаются вопросы строительства, эксплуатации и ремонта автомобильных дорог, как в границах населенных пунктов, так и за их пределами; благоустройства территорий; вопросы в сфере земельных отношений, газификации населенных пунктов и индивидуальных жилых домов; капитального ремонта и содержания многоквартирных домов.
Всего поступило 311 обращений, в том числе:
Сфера деятельности
|
Количество обращений
|
Процент
|
Строительство и ремонт дорог
|
43
|
13,8
|
Благоустройство
|
32
|
10,3
|
Мусор, уборка улиц
|
25
|
8,0
|
Земельные вопросы
|
21
|
6,8
|
Газификация
|
20
|
6,4
|
Водоотведение и канализация
|
20
|
6,4
|
Капитальный ремонт и содержание жилья
|
19
|
6,1
|
Водоснабжение
|
18
|
5,8
|
Уличное освещение
|
17
|
5,5
|
Работа управляющих компаний
|
17
|
5,5
|
Градостроение
|
15
|
4,8
|
Улучшение жилищных условий
|
14
|
4,5
|
Теплоснабжение
|
12
|
3,8
|
Транспорт
|
10
|
3,2
|
Экономика и торговля
|
10
|
3,2
|
Электроснабжение
|
5
|
1,6
|
Экология и загрязнение окружающей среды
|
5
|
1,6
|
Культура и туризм
|
4
|
1,3
|
Мелиорация
|
2
|
0,7
|
Финансовые вопросы
|
2
|
0,7
|
В сфере эксплуатации и ремонта автомобильных дорог в основном преобладают вопросы строительства новых автомобильных дорог и подъездных путей к земельным участкам, а также ремонта дорожного покрытия на существующих автомобильных дорогах.
В сфере благоустройства преобладают вопросы приведения в порядок зеленых насаждений (опиловка деревьев, вырубка кустарников), организация уличного освещения на территории населенных пунктов, установка новых и демонтаж незаконно установленных ограждений, обустройство контейнерных площадок для сбора мусора, создание и восстановление тротуаров.
В сфере земельных отношений преобладают вопросы, зачастую связанные с несогласием заявителей с действием третьих лиц или администрации, запросом информации о том или ином объекте недвижимости или земельном участке, уточнением данных об объектах недвижимости или земельных участках.
В сфере жилищно-коммунального хозяйства преобладают вопросы, связанные с нарушением или отсутствием водоснабжения, организацией газоснабжения к жилым домам, неудовлетворительным качеством электроснабжения, нарушением работы систем водоотведения и канализации.
В сфере строительства и капитального ремонта преобладают вопросы, связанные с информированием граждан о застройке на территории округа и г. Зеленоградска, об узаконивании проведенной ранее без разрешения перепланировке или переустройстве помещений, вопросы капитального ремонта жилья или признания его аварийным.
При сравнении «Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» за аналогичный период 2020 года, следует вывод, что основным решением по рассмотрению стал результат «поддержано», данный показатель увеличился. А количество принятых решений по рассмотрению с результатом «разъяснено» уменьшилось.
Сравнение Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» (в % соотношении)
Решение по обращению
|
IV квартал 2020 год
|
IV квартал 2021 год
|
Поддержано
|
51
|
59
|
Не поддержано
|
3
|
3
|
Разъяснено
|
46
|
39
|
В отчетном периоде администрацией муниципального образования «Зеленоградский городской округ» проводились различные мероприятия с массовым участием жителей округа:
- Онлайн-Фестиваль патриотической песни, посвящённый 75-летию Калининградской области;
- Общественная организация «Клуб общения пожилых людей» совместно с представителями комитета социальной защиты и МБУ «КЦСОН в Зеленоградском городском округе» дыхательная гимнастика;
- Муниципальный праздник «Умники и умницы»;
- Возложение цветов к Мемориалу ВОВ, Памятному знаку воинам –интернационалистам, Становленцам Калининградской области;
- Поздравление детей из семей в трудной жизненной ситуации с Новым годом, вручение новогодних подарков.