Прием и обращения граждан

Обращение, поступившее в администрацию муниципального образования «Зеленоградский район» или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006.

Обращения граждан через интернет являются официальной формой взаимодействия с государственными и муниципальными органами в соответсвии с Федеральным законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.

Обращения через интернет позволят вам получить официальный ответ в более сжатые сроки, не затрачивая времени на почтовую пересылку. Ответ на обращение вы можете получить по электронной почте или письменно, в зависимости от выбраной опции.

Поступившие обращения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем вы будете уведомлены.

Выберите удобную для Вас форму обращения

Просим Вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Сообщаем, что Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Ваша фамилия*
Имя*
Отчество (при наличии)*
Электронная почта для получения ответа*
Телефон (по желанию, для возможных уточнений)
Получить ответ письменно по почте
Индекс
Населённый пункт
Регион (если требуется)
Ваш полный почтовый адрес (улица, дом, квартира)
Тема вашего обращения
Изложите суть Вашего обращения *
Приложите необходимые документы и материалы в электронной форме(по желанию)
Подтвердить согласие на обработку пресональных данных*

 

Внимание!

При заполнении бланка обращения, в обязательном порядке, следует указать: фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый или электронный адрес для направления ответа или уведомления, суть обращения.

Скачайте форму обращения заполните её. Вы можете приложить необходимые документы или их копии в тот же конверт.

Обращения отправляете по следующему адресу:

ул. Крымская, 5а, Зеленоградск, Калининградская область, 238530, Россия

Какому должностному лицу адресовать сообщение можно посмотреть в телефонном справочнике администрации МО «Зеленоградский городской округ».

Внимание!

При заполнении бланка обращения, в обязательном порядке, следует указать: фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый или электронный адрес для направления ответа или уведомления, суть обращения.

Скачайте форму заявления для обращения

Звонки от заявителей по вопросу получения справки об исполнении функции по рассмотрению обращений и приему принимаются ежедневно с 9.00 до 18.00, кроме выходных и праздничных дней, в предвыходной и предпраздничный день – с 9.00 до 17.00; перерыв на обед с 13.00 до 14.00

При получении запроса по телефону специалист, отвечающий за работу с обращениями и приему граждан:

  • называет наименование администрации, в которую позвонил гражданин;
  • представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество;
  • предлагает абоненту представиться;
  • выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;
  • при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагает обратившемуся с вопросом гражданину перезвонить в конкретный день и вопределенное время;
  • к назначенному сроку сотрудник подготавливает ответ.

Внимание!

При заполнении бланка обращения, в обязательном порядке, следует указать: фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый или электронный адрес для направления ответа или уведомления, суть обращения.

Скачайте форму заявления для обращения

Приём граждан по личным вопросам (далее - приём) проводит глава администрации муниципального образования «Зеленоградский городской округ», а в его отсутствие заместитель главы администрации муниципального образования «Зеленоградский городской округ», исполняющий обязанности главы администрации; на приёме присутствуют:

  • начальник комитета или управления, в ведении которого находится рассматриваемый вопрос (или по указанию руководителя работник его структурного подразделения);
  • председатель правового комитета;
  • начальник общего отдела.
  • при необходимости на приём приглашаются лица, заинтересованные или компетентные в рассмотрении и решении вопроса, по которому обращается заявитель;
  • приём проводится в последний четверг каждого месяца с 16 часов по предварительной записи;
  • предварительная запись на приём осуществляется начальником общего отдела в журнале приёма.

Заявитель обращается непосредственно в общий отдел администрации или по телефону 4-22-11. По желанию заявитель излагает суть своего обращения, которая заносится в журнал приёма;

  • запись на приём прекращается за три дня до приёма для подготовки списка приёма граждан по форме Приложения № 1, который передается исполнителям, докладывающим вопрос, для подготовки информации;
  • исполнителями информация представляется в последнюю среду каждого месяца перед приёмом граждан к 16 часам по форме Приложения № 2 с приложением всех необходимых документов (справок, пояснений, писем, постановлений, договоров и т.д.) начальнику общего отдела для представления главе администрации МО «Зеленоградский городской округ»;
  • пришедший на приём гражданин должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность и предъявить этот документ. На основании этого документа на гражданина заводится карточка личного приёма по форме;
  • если во время личного приёма гражданин вручает лицу, осуществляющему приём граждан, письменное обращение, то об этом в карточке личного приёма делается отметка, а само обращение подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ для письменных обращений граждан и инструкции по делопроизводству администрации МО «Зеленоградский городской округ».
График приема граждан по личным вопросам главой администрации муниципального образования "зеленоградский городской округ"
26 января 2017
30 марта 2017
27 апреля 2017
25 мая 2017
29 июня 2017
27 июля 2017
31 августа 2017
28 сентября 2017
26 октября 2017
30 ноября 2017
28 декабря 2017  
Начало приёма граждан с 16.00 часов

Запись на приём производится в общем отделе администрации МО «Зеленоградский городской округ по адресу: г. Зеленоградск, ул. Крымская, 5а, каб. № 20 или по телефону: 8 (40150) 4-22-11