Рассказываем об актуальных рисках при покупке товаров в сети Интернет

Большинство граждан используют Интернет в том числе для приобретения и продажи различных товаров.
Иногда при совершении сделки можно стать жертвой мошенников. Задача мошенников – заставить вас заплатить либо за несуществующий товар, либо присвоить денежные средства, перечисленные в качестве предоплаты.
Торговля товарами посредством заказа их через Интернет в российском законодательстве определена как «дистанционный способ продажи товара», что означает осуществление торговли по договорам розничной купли-продажи, заключаемым покупателями на основании сведений, полученных ими из каталогов, проспектов, буклетов, посредством средств связи, или иными способами.
Особенностью розничных интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке.
Обращаем внимание на актуальные риски мошенничества при покупке товаров в сети интернет.
1. При бронировании товара на сайте маркетплейса или продавца или после оплаты учтите, если вас просят отменить заказ и оформить его заново на другом сайте или через мессенджер под разными предлогами (дополнительные скидки, бесплатная доставка или иные бонусы) это могут быть мошенники.
2. Совершая покупки на электронных площадках (маркетплейсы, доски объявлений) на большие суммы, обратите внимание на ассортимент продавца, наличие положительных и отрицательных отзывов, объемы его продаж. На крупных маркетплейсах все продавцы, как правило, проходят проверку, предоставляя правоустанавливающие документы, они имеют свои службы безопасности и сотрудничают с правоохранительными органами. А вот право на использование доменного имени сайта в сети интернет может приобрести любое, даже физическое лицо. Выбирая незнакомый интернет-магазин на специальном ресурсе можно сделать проверку доменного имени. Если домен зарегистрирован на частное лицо, оплату принимают переводом на карту, предлагают доставку наложенным платежом – воздержитесь на время от покупки, посмотрите отзывы в интернете, выясните, есть ли на сайте информация о месте нахождения продавца, спросите о безопасных способах покупки (оплата при получении товара, после его проверки).
3. Зачастую мошенники делают рассылки в социальных сетях, мессенджерах, на электронную почту с информацией об акциях/скидках от лица маркетплейса. Для оплаты товара присылают ссылку на поддельный сайт, который может полностью копировать оригинальный ресурс. Рекомендуем потребителям не переходить по ссылкам, полученным в личных сообщениях в мессенджерах и на сторонних сайтах в репутации которых вы не уверены на 100%. Все оплаты рекомендуется осуществлять только на сайте маркетплейса или продавца, использующего эквайринг.
4. Мошенники в последнее время применяют новые схемы, например, за вознаграждение покупают/берут в аренду личные кабинеты клиентов маркетплейсов и торговых площадок. Никогда не предоставляйте доступ к своему личному кабинету третьим лицам.
5. Все чаще мошенники размещают на сторонних сайтах информацию о лотереях и выигрышах по случаю юбилея маркетплейса или иной крупной площадки от лица сотрудников службы поддержки. Клиентам рекомендуем не переходить по сторонним ссылкам, так как служба поддержки крупных организаций отвечает только в официальных каналах связи.
При совершении покупок через сайты бесплатных объявлений, страницы интернет-магазинов обязательно обратите внимание на следующие факты:
- подозрительно низкую стоимость (цена товаров отличается более чем на 5–10% от средней стоимости);
- отсутствие возможности приобрести товар за наличные.
Имейте в виду, что внося 100% оплату до получения товара, вы рискуете потерять всю сумму.
Если вы решили рискнуть, как минимум, проверьте рейтинги продавца в платежных системах, а для расчета заведите отдельную карту.
При покупке через Интернет: договоритесь с продавцом об оплате товара наложенным платежом, попросите продавца подтвердить реальное наличие товара фотографиями с нескольких ракурсов или во время сессии в Скайпе, не перечисляйте деньги на сотовый телефон – в 90% случаев такую схему оплаты используют мошенники. Помните, что для осуществления перевода для вас денежных средств третьим лицам достаточно знать только номер карты, состоящий из 16 цифр. Никому, даже сотрудникам банка, не сообщайте срок действия карты, код безопасности на обратной стороне, код из смс.
Если вы стали жертвой мошенников обязательно сообщите об этом в органы внутренних дел.